SUCCESS IS AT YOUR FINGERTIPS

Transformeer nu uw customer journey en zet elk klantcontact om in een positieve klantervaring waarbij de verwachtingen overschreden worden en de klantenbinding vergroot wordt. Begrijp de steeds veranderende behoeften binnen de digitale markt en gebruik cutting-edge BPM-technologie voor uw customer journey, om te zorgen voor continue procesverbetering.

AURAPORTAL

iBPMS is een intelligente en volledig nieuwe technologie die uw complete organisatie controle geeft over al uw processen en u helpt uw IT ecosysteem om te vormen in ÉÉN eenvoudig te bedienen intelligente oplossing, AuraPortal. Op de eerste plaats in elke categorie volgens OVUM, geprezen als 'beste Cloud product' op het gebied van iBPMS door de CEO van Microsoft Satya Nadella, Gartner 'Leading Visionary' en daarnaast winnaar van 'Meest innovatie applicatie op Microsoft Azure'.

Lees meer...

INTEGRATIE

FourICT heeft ruime ervaring met het koppelen van systemen door het toepassen van onder anderen webservices en API’s (SOAP/XML, REST, JSON). Met name bij bedrijven waar meerdere bronsystemen en services reeds bestaan (zoals ERP, CRM, CMS / website). Een koppeling tussen het proces en een bron systeem of service kan direct vanuit iBPMS AuraPortal. Maar in complexe situaties is het wenselijk om een Enterprise Service Bus (ESB) in te zetten.

Lees meer...

WEB EN APP DEVELOPMENT

In projecten rondom het optimaliseren van bedrijfsprocessen doen zich situaties voor die vragen om een aanvullende oplossingen. Denk daarbij aan het kunnen raadplegen van informatie via een App, Portal, Dashboard of wellicht een digitale werkbon als uniek dossier voor de gehele informatie/productie keten. Ook deze diensten bieden we aan op het moment dat de situatie er om vraagt.

Lees meer...

Succesverhalen
De klant aan het woord

Auraportal bij KPNSucces in de Telecom

Met het "First Time Right" principe als centrale boodschap is AuraPortal binnen KPN ingezet voor het volledig automatiseren van de leveringsketen als het gaat om het aanvragen van ethernet, IP en VPN verbindingen. Zo zijn diverse processen volledig "zero-touch" gemaakt met als voordeel een sterke daling van de doorlooptijd, van meerdere dagen tot slechts 10 minuten. En even zo belangrijk een sterk verbeterde klantbeleving (kwaliteit en betrouwbaarheid), waarbij de NPS score is gestegen van 5.6 naar 8.4. In 2014 heeft KPN voor de eerste resultaten een nominatie ontvangen voor de Best Practice BPM award.

HVCSucces met IT integratie

Voor het nieuwe onderdeel 'kringloop energie' stond HVC voor de uitdaging om informatie op efficiënte manier te ontsluiten uit diverse bronsystemen. Om deze vervolgens in digitale vorm aan te bieden aan de salesmensen in de buitendienst. Inmiddels wordt de nieuwe dienst in toenemende mate verkocht en is de binnendienst via een dashboard, real time op de hoogte van de ontwikkelingen in de buitendienst. Een mooi voorbeeld hoe informatie op een slimme manier kan worden ingezet door gebruik te maken van unieke bronsystemen en slimme interface technologie.

FourTRANSSucces in de Transport sector

Met FourTrans tonen we aan dat automatiseren echt loont en zich snel kan terug verdienen. Met FourTrans is het mogelijk om ritten te registreren, deze vervolgens te plannen en is er een handige App beschikbaar voor de communicatie met de chauffeurs. Tijdens het plannen wordt de rit gekoppeld aan een chauffeur en vrachtwagencombinatie. Op dat moment ontvangt de chauffeur een melding op zijn mobiel, inclusief de benodigde (digitale) papieren. Als de rit in gestart dan is ook de planner direct op de hoogte. Na het lossen van de goederen plaatst de ontvangende partij een digitale handtekening via de App en kan de levering digitaal worden afgerond. Een prachtig voorbeeld van een digitale transformatie binnen de transport sector.

Onze klanten
Mooie samenwerking, hard werken en klinkende resultaten..... daar doen we het voor